Política de Privacidade — Imobiliária3W

Última atualização: junho de 2026 · documento v2.1.0 · suite 2026.06.1 (CMP 2026.06.1)

Esta Política de Privacidade explica como o Imobiliária3W («nós», «nosso» ou «Controlador») coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege seus dados pessoais quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços on-line ou se comunica conosco.

Leia este documento com atenção antes de utilizar nossos serviços ou nos fornecer dados pessoais. Ao visitar o site, criar conta, preencher formulários ou confirmar preferências de cookies, você declara ter lido e compreendido esta Política. Se não concordar com qualquer parte dela, evite utilizar nossos serviços ou nos enviar informações pessoais.

O tratamento de dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis no Brasil.

1. Quais dados pessoais tratamos

Dependendo de como você interage conosco, podemos tratar as categorias abaixo. Nem todas se aplicam a todos os visitantes ou serviços.

• Dados de identidade: nome completo, documentos quando solicitados em fluxos específicos (ex.: verificação de identidade em recuperação de senha) e cargo/função, quando informados.
• Dados de contacto: endereço de e-mail, número de telefone (incluindo país, DDD/região e número), endereço postal ou de entrega quando aplicável ao serviço.
• Dados de perfil e conta: nome de utilizador, palavra-passe (armazenada apenas em formato hash criptográfico), preferências, interesses declarados, feedback, respostas a formulários e pedidos de apoio ao cliente.
• Dados de newsletter: nome, e-mail, confirmação de inscrição (double opt-in), data, IP e User-Agent no momento da subscrição.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, fuso horário, idioma, páginas visitadas, data e hora de acesso, origem de referência (referrer), resolução de ecrã e identificadores de sessão.
• Dados de localização aproximada: região ou país inferidos a partir do endereço IP (não recolhemos geolocalização GPS precisa salvo consentimento explícito em funcionalidade específica).
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas por formulários de contacto, e-mail, chat ou redes sociais; anexos que nos forneça; e registos de atendimento.
• Dados de consentimento e conformidade: categorias de cookies aceites ou recusadas, versão desta política (2.1.0), data/hora da escolha, IP, User-Agent e identificador de sessão, para fins de prova e auditoria LGPD.
• Dados de conta e área restrita: informações de cadastro, histórico de acesso à área logada, IP e User-Agent no registo e em sessões relevantes.

Quando os dados forem anonimizados ou agregados de forma que não permitam identificá-lo, podemos utilizá-los para estatísticas, melhoria de serviços e segurança, na medida permitida pela lei.

2. Como coletamos seus dados

Podemos obter dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você — ao criar conta, preencher formulários, subscrever newsletter, efectuar compras, solicitar apoio ou exercer direitos de privacidade.
• Automaticamente — quando navega no site (registos técnicos, cookies e tecnologias semelhantes), conforme descrito na Política de Cookies.
• De terceiros — prestadores de pagamento, ferramentas de análise (apenas com consentimento quando exigido), parceiros de integração ou fontes públicas quando necessário e permitido por lei.

3. Finalidades e bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com as respectivas bases legais do art. 7º da LGPD:

• Prestação do serviço — executar contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular (cadastro, área restrita, entrega de conteúdos contratados).
• Segurança e prevenção de fraude — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (detecção de abuso, proteção de contas, registos de acesso conforme Marco Civil).
• Comunicações operacionais — execução de contrato ou legítimo interesse (confirmações, alterações de conta, avisos de segurança, respostas a pedidos).
• Marketing e newsletter — consentimento (pode ser revogado a qualquer momento).
• Estatísticas e melhoria — consentimento para cookies não essenciais; dados agregados ou anonimizados para legítimo interesse.
• Cumprimento legal — obrigação legal ou regulatória (conservação de registos, resposta a autoridades competentes).
• Defesa em processos — legítimo interesse ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
• Treinamento e melhoria de sistemas — quando utilizarmos dados para aprimorar funcionalidades automatizadas (incluindo modelos de aprendizagem de máquina ou IA), limitamo-nos a finalidades descritas nesta Política, com medidas de minimização e, quando aplicável, anonimização.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies, armazenamento local do navegador e tecnologias semelhantes conforme a Política de Cookies. Na primeira visita, apresentamos um banner de consentimento (CMP) que permite aceitar, recusar ou personalizar categorias não essenciais.

As suas escolhas são memorizadas no dispositivo e registadas de forma segura nos nossos sistemas (categorias, data, versão 2.1.0, IP e User-Agent), para demonstrar conformidade com a LGPD.

Pode alterar preferências a qualquer momento através do botão «Preferências de cookies» no rodapé do site. Se recusar cookies não essenciais, algumas funcionalidades (ex.: estatísticas ou personalização) podem ficar limitadas, sem prejuízo do uso básico do site.

Sinal «Não Rastrear» (DNT): alguns navegadores enviam sinais DNT; neste momento não respondemos automaticamente a todos esses sinais, mas respeitamos as escolhas expressas no nosso CMP e nas configurações do seu navegador para cookies.

5. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviços e subprocessadores — hospedagem, e-mail transaccional, processamento de pagamentos, cópias de segurança, análise (com consentimento), suporte técnico e ferramentas de segurança, vinculados por obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima de órgão competente, ou quando necessário para proteger direitos, segurança e integridade de pessoas.
• Assessores profissionais — advogados, auditores ou consultores, sob dever de sigilo.
• Operações societárias — em caso de fusão, aquisição ou reorganização, os dados poderão ser transferidos à entidade sucessora, observada a legislação aplicável e comunicação aos titulares quando exigida.

Também podemos partilhar dados com terceiros mediante o seu pedido ou consentimento expresso.

Quando utiliza o nosso site para aceder a serviços de terceiros (ex.: links externos, redes sociais), o tratamento por esses terceiros rege-se pelas respectivas políticas — ver secção 12.

6. Transferências internacionais

Os nossos servidores e prestadores podem estar localizados no Brasil ou no exterior. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adoptamos salvaguardas previstas na LGPD (cláusulas contratuais, garantias adequadas ou consentimento específico, conforme o caso).

7. Segurança das informações

Implementamos medidas técnicas, físicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo:

• Comunicação cifrada (HTTPS/TLS) quando disponível;
• Armazenamento de senhas com funções de hash seguras;
• Controlo de acesso, segregação de ambientes e cópias de segurança;
• Monitorização de incidentes e procedimentos internos de resposta.

Embora nos esforcemos para proteger os dados, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Não podemos garantir segurança absoluta contra todos os acessos não autorizados.

Mantemos procedimentos para tratar suspeitas de violação de dados pessoais. Quando formos legalmente obrigados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afectados, conforme art. 48 da LGPD.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável;
• Informação sobre entidades com as quais partilhamos dados;
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

Utilize a página Os seus dados para exportar informações associadas ao seu e-mail ou solicitar retirada de consentimentos de marketing/newsletter.

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, contacte-nos por e-mail: sac@click3w.com.br (assunto: «Privacidade / LGPD — Imobiliária3W»). Para sua segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Respondemos em prazo razoável, em geral até 15 dias úteis, prorrogáveis conforme a complexidade do pedido e a LGPD.

9. Comunicações de marketing

Enviamos comunicações promocionais apenas com o seu consentimento ou quando permitido por lei. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento:

• Clicando em «cancelar subscrição» nos e-mails promocionais;
• Através da página Os seus dados;
• Enviando pedido para sac@click3w.com.br.

Mesmo após optar por não receber marketing, poderemos enviar comunicações transaccionais ou administrativas necessárias ao serviço (ex.: confirmação de conta, alterações legais, alertas de segurança).

10. Privacidade de crianças e adolescentes

Os nossos serviços não se destinam, em regra, a menores de 16 anos sem envolvimento de responsável legal. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças sem base legal adequada (consentimento do responsável, melhor interesse ou outra hipótese prevista na LGPD e no Estatuto da Criança e do Adolescente).

Se tomarmos conhecimento de recolha indevida de dados de menor, tomaremos medidas para eliminar ou bloquear essas informações. Pais, mães ou responsáveis que acreditarem que um menor nos forneceu dados podem contactar sac@click3w.com.br.

11. Retenção de dados

Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigência legal:

• Registos de acesso e navegação (IP, User-Agent, páginas): até 6 meses, salvo obrigação legal distinta (Marco Civil).
• Conta activa: durante a vigência da conta e, após encerramento, pelo período necessário a obrigações legais, defesa de direitos e resolução de litígios (em geral até 2 anos após o encerramento, salvo prazo maior exigido por lei).
• Consentimentos de cookies e marketing: enquanto válidos e pelo tempo necessário a prova de conformidade.
• Newsletter: até cancelamento da subscrição e período adicional mínimo para registos de prova.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura, salvo hipótese legal de conservação.

12. Sites e serviços de terceiros

O nosso site pode conter links para sites, aplicações ou redes sociais de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada serviço antes de fornecer dados pessoais.

Quando partilha informações directamente com terceiros (ex.: ao clicar num link externo ou enviar mensagem numa rede social), esse tratamento não é efectuado por nós como controlador — aplica-se a política do terceiro.

13. Encarregado de dados e contacto

Para questões sobre esta Política, exercício de direitos ou comunicação de incidentes:

• E-mail: sac@click3w.com.br
• Telefone: 27 98181-6868
• Localização: Vitória / Vila Velha — ES · Brasil
• Canal alternativo: página inicial do Imobiliária3W

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

14. Alterações desta Política

Podemos actualizar esta Política para reflectir alterações nas nossas práticas, requisitos legais ou ofertas de serviço. A versão vigente (2.1.0) e a data no topo indicam o texto aplicável.

Alterações relevantes podem exigir novo consentimento ou notificação prévia. O uso continuado do site após a publicação de alterações pode constituir aceitação, quando permitido por lei; em casos que exijam novo consentimento, solicitá-lo-emos de forma destacada.

Documentos relacionados: Termos de Uso · Política de Cookies · Os seus dados.